Category: Managerial & Soft Skills

Improving Your Managerial Effectiveness

April 04, 2011   OKIE


Mengembangkan cara-cara yang proaktif untukmenghadapi tantangan-tantangan yang kompleks bersama tim Anda

Dalam seminar ini, yang dirancang untuk para manajer tingkat menengah dan yang sedang berkembang, fokusnya adalah mengenali diri Anda sendiri dan bagaimana perilaku Anda mempengaruhi tindakan-tindakan tim Anda. Anda akan mempelajari pentingnya dinamika tim Anda dan memahami orang lain, yang bisa menghasilkan motivasi, delegasi, manajemen konflik dan kinerja tim yang lebih efektif secara keseluruhan

Siapa yang Seharusnya Hadir

  • Manajer yang telah memiliki pengalaman tiga sampai lima tahun di bidang manajerial.

Apa Manfaat yang akan Anda Peroleh:

  • Menjamin pencapaian hasil-hasil bisnis jangkapanjang dengan berfokus pada pengembangan karyawan
  • Memenuhi kebutuhan yang bermacam-macam dari semua anggota tim Anda
  • Menyesuaikan motivasi dengan pekerjaan dan tujuan
  • Mengantisipasi dan mengelola konflik dengan kepercayaan diri yang meningkat
  • Menanamkan budaya atas dasar kepercayaan, kemitraan dan rasa hormat
  • Mendorong komunikasi yang terbuka dan meningkatkan umpan balik yang konstruktif
  • Bermitra dengan tim Anda demi produktivitas
  • Menggunakan delegasi untuk meningkatkan kinerja dan pertumbuhan individu

Apa yang akan Anda Pelajari:

  1. The Learning Workplace
    • Menghadapi perubahan-perubahan yang signifikan
    • Menilai pendekatan Anda terhadap tantangantantangan
    • Memahami profil dan matriks penyekoran perilaku Anda
  2. The Manager’s Style
    • Empat gaya perilaku utama: pencerita, pegaul, pemikir, pengarah
    • Bagaimana mengenali gaya-gaya perilaku orang lain untuk meningkatkan bantuan dan komunikasi
    • Kemampuan menyesuaikan gaya untuk meningkatkan efektivitas manajerial Anda
  3. Managing Teams
    • Tim, tahapan-tahapan tim dan kelompok kerja
    • Bagaimana mengembangkan, menciptakan dan mengelola sebuah tim yang berhasil
    • Pembina Transformasi — Pembinaan
  4. Kemitraan
    • Bagaimana berubah dari atasan menjadi pembina
    • Kompetensi-kompetensi dan kekuatan-kekuatan seorang pembina transformasi
    • Mengidentifikasikan strategi-strategi pengembangan Anda
  5. Gaya dan Motivasi
    • Nilai-nilai utama dalam menentukan bermacammacam cara untuk memotivasi orang
    • Hubungan antara nilai-nilai dan harapan-harapan individu
    • Menilai sistem-sistem pengakuan, penghargaan dan tunjangan sehubungan dengan pertumbuhan karyawan
    • Bagaimana menerapkan teknik-teknik motivasi yang memenuhi kebutuhan-kebutuhan individu
  6. Mengelola Konflik
    • Menilai kesukaan Anda sekarang ini
    • Mengidentifikasikan cara-cara yang penting untuk mencapai penyelesaian yang berhasil
    • Mengubah gaya Anda untuk mengelola konflik
  7. Delegasi untuk Pertumbuhan
    • Hambatan-hambatan dan teknik-teknik untuk mengatasi perlawanan dan meminimalisir risiko
    • Meninjau ulang efektivitas gaya-gaya pendelegasian Anda sekarang ini
    • Gaya-gaya dan cara-cara pendelegasian
  8. Mengelola Kinerja dan Pertumbuhan
    • Menggunakan konsep-konsep yang dipelajari melalui simulasi
    • Mendorong pembelajaran berkelanjutan diantara para staf Anda

Informasi & Registrasi:

  • Untuk keterangan selengkapnya (termasuk biaya dan jadwal pelaksanaan) silahkan dilihat di <Improving Your Managerial Effectiveness> atau CareerTrack-408.Pdf.
  • Untuk pendaftaran silahkan download Registration Information dan kirim kembali via email atau fax setelah diisi dengan lengkap.
  • Bila Anda membutuhkan inhouse training silahkan download Inhouse Training Request Form
  • Anda juga dapat menghubungi langsung penyelenggaranya – CareerTrack-Training – melalui Tel: 021-520-1627, 021-7073-3816 Fax: 021-5207195 atau
    Email: careertrack.indonesia<at>gmail.com


Read More

Successfully Managing People

April 04, 2011   OKIE


Bagaimana Anda bisa menyelesaikan konflik-konflik, mendelegasikan tugas-tugas penting secara lebih efisien, memotivasi karyawan dan mengubah perlawanan menjadi dukungan?

Jadilah katalis yang memotivasi tim Anda untuk meningkatkan produktivitas! Dengan menggunakan banyak praktik dalam prinsip-prinsip kecerdasan emosi, Mengelola Orang secara Berhasil menekankan pentingnya kesadaran diri dalam mengembangkan kepekaan dan meningkatkan efektivitas komunikasi dengan orang lain. Setelah meninggalkan seminar dua hari ini, Anda akan menjadi sangat ahli dalam menggunakan cara-cara yang paling efektif untuk menghadapi orang-orang yang sulit … mendapatkan kerja sama dan kepercayaan … dan memastikan bahwa nilai-nilai orang Anda sejalan dengan tujuan-tujuan perusahaan Anda

Siapa yang Seharusnya Hadir

  • Managers and individuals with management responsibilities whose success depends on clear communication, a cooperative attitude and commitment to shared goals.

Apa Manfaat yang akan Anda Peroleh:

  • Memotivasi dan mengarahkan para karyawan yang Anda andalkan – meskipun mereka tidak memiliki nilai-nilai seperti yang Anda miliki
  • Menyesuaikan gaya manajemen dan pribadi Anda dengan kebutuhan pada situasi-situasi yang berbeda
  • Membuat lebih banyak pekerjaan yang diselesaikan dengan menggunakan teknik-teknik pendelegasian yang tepat untuk situasi tertentu apa pun
  • Menyelesaikan konflik secara lebih efektif dalam bermacam ragam situasi
  • Mengubah orang-orang yang sulit dan berprestasi buruk menjadi pemain tim
  • Mendapatkan kerja sama dan kepercayaan dari setiap orang di perusahaan Anda
  • Meningkatkan kepercayaan diri, keterampilan memimpin, serta kepuasan pribadi dan kepuasan kerja dalam pekerjaan Anda

Apa yang akan Anda Pelajari:

  1. Pengalaman Menjadi Manajer
    • Bagaimana membuat orang ingin melakukan apa yang seharusnya mereka lakukan
    • Tantangan-tantangan khusus yang Anda hadapi ketika memotivasi orang lain
  2. Nilai-nilai
    • Nilai-nilai dan pengaruhnya terhadap kehidupan kerja
    • Bagaimana nilai bisa memberikan hasil-hasil yang produktif dan tidak produktif
    • Mengidentifikasikan konflik-konflik nilai
  3. Personal Styles
    • Menentukan profil gaya pribadi Anda sendiri
    • Mendapatkan wawasan tentang kekuatan-kekuatan dan keterbatasan-keterbatasan profil Anda
    • Menggunakan petunjuk-petunjuk perilaku untuk menentukan gaya pribadi orang lain
    • Bagaimana bekerja secara lebih efektif bersama orang lain
  4. Motivation
    • Faktor-faktor motivasi dan dampaknya terhadap perilaku dan situasi kerja
    • Bagaimana menyesuaikan upaya-upaya motivasi dengan masing-masing karyawan dan situasi
  5. Mendengarkan, Bahasa Tubuh, Memberikan Umpan Balik & Menghadapi Orang2 Sulit
    • Mendengarkan secara aktif untuk mendapatkan informasi dan memahami sudut pandang karyawan
    • Menggunakan umpan balik positif dan korektif
    • Menyesuaikan nilai-nilai secara tepat ketika menghadapi karyawan yang sulit
  6. Konflik
    • Dimensi-dimensi manajemen konflik;
    • Mengidentifikasikan gaya-gaya penyelesaian konflik Anda sendiri yang disukai
    • Menganalisis teknik-teknik manajemen konflik
  7. Delegation
    • Gaya-gaya pendelegasian yang berbeda:
    • Bagaimana dan kapan menggunakannya
    • Menentukan strategi-strategi pendelegasian yang tepat untuk para karyawan dan situasi-situasi yang berbeda
  8. Memahami Budaya dan Sub-budaya Perusahaan
    • Dampak budaya dan sub-budaya perusahaan dan “pembuta budaya”
    • Menyelidiki asumsi-asumsi yang mempengaruhi pemikiran dan tindakan-tindakan tim Anda
    • Mengidentifikasikan dan membangun atas dasar kekuatan-kekuatan budaya tim Anda
  9. Emotional Intelligence
    • Unsur-unsur kecerdasan emosional
    • Mendapatkan penilaian yang jujur dan akurat mengenai diri Anda sendiri
    • Mengembangkan strategi perbaikan
  10. Ethical Leadership
    • Mengidentifikasikan nilai-nilai kelompok Anda
    • Visi Anda untuk Ethical Leadership
  11. Rencana Tindakan
    • Mengembangkan sebuah rencana khusus untuk menerapkan apa yang sudah Anda pelajari setelah kembali di tempat kerja
    • Mengidentifikasikan orang-orang yang bisa mendukung rencana-rencana Anda

Informasi & Registrasi:

  • Untuk keterangan selengkapnya (termasuk biaya dan jadwal pelaksanaan) silahkan dilihat di <Successfully Managing People> atau CareerTrack-407.Pdf.
  • Untuk pendaftaran silahkan download Registration Information dan kirim kembali via email atau fax setelah diisi dengan lengkap.
  • Bila Anda membutuhkan inhouse training silahkan download Inhouse Training Request Form
  • Anda juga dapat menghubungi langsung penyelenggaranya – CareerTrack-Training – melalui Tel: 021-520-1627, 021-7073-3816 Fax: 021-5207195 atau
    Email: careertrack.indonesia<at>gmail.com


Read More

Management Skills for New Managers

April 03, 2011   OKIE


Sebagai seorang manajer, keberhasilan Anda diukur tidak hanya oleh kontribusi pribadi Anda, tetapi juga oleh seberapa baik Anda membuat pekerjaan diselesaikan bersama dan melalui orang lain.

Keterampilan Manajemen untuk Manajer Baru memberikan latihan dalam keterampilan-keterampilan yang harus dimiliki oleh setiap manajer guna mencapai sinergi dan keberhasilan tim. Mulai dengan alat penilaian-diri untuk para manajer baru, Anda akan berpartisipasi di dalam latihan-latihan yang menunjukkan kekuatan-kekuatan Anda dan mengungkapkan peluang-peluang untuk perbaikan. Kegiatan-kegiatan interaktif membawa Anda melalui langkah-langkah motivasi, delegasi, komunikasi, pengelolaan kinerja, dan pembimbingan.
Pelajari cara menyesuaikan gaya manajemen Anda … ciptakan suasana di mana motivasi bisa tumbuh dengan baik … gunakan pembimbingan sebagai alat untuk memperbaiki kinerja dan kepuasan kerja … dan berkomunikasilah secara lebih efektif ke atas, ke bawah dan ke seantero perusahaan. Ambillah peluang ini untuk menghadapi tantangan-tantangan Anda dengan kepercayaan diri dan mendorong kinerja Anda dan tim Anda

Siapa yang Seharusnya Hadir

  • Manajer yang telah memiliki pengalaman maksimal 3 tahun

Apa Manfaat yang akan Anda Peroleh

  • Mendapatkan pemahaman yang lebih dalam mengenai peranan-peranan dan tanggung jawab – tanggung jawab Anda
  • Memperbaiki komunikasi untuk menetapkan harapan-harapan secara efektif bagi Anda sendiri dan para bawahan langsung Anda
  • Menyesuaikan gaya kepemimpinan Anda untuk memenuhi kebutuhan masing-masing anggota tim
  • Mengomunikasikan tujuan-tujuan perusahaan yang mendatangkan hasil$
  • Menerapkan strategi-strategi pendelegasian untuk meningkatkan motivasi dan produktivitas
  • Menggunakan teknik-teknik pembimbingan yang efektif untuk memaksimumkan kinerja tim Anda

Apa yang akan Anda Pelajari:

  1. Penilaian-Diri Manajer
    • Mengidentifikasikan apa yang Anda lakukan dengan baik dalam peranan baru Anda dan apa yang bisa Anda lakukan bahkan dengan lebih baik lagi
    • Menentukan keterampilan-keterampilan yang memerlukan perbaikan
  2. Menetapkan Peranan Anda
    • Tanggung jawab – tanggung jawab Anda dan harapan-harapan atasan, para rekan kerja Anda yang setingkat, dan para rekan kerja Anda yang sebelumnya
    • Menciptakan lingkungan untuk mencapai hasil bersama dan melalui tim Anda
  3. Pengelolaan Kinerja
    • Membedakan antara tanggung jawab – tanggung jawab Anda dan tanggung jawab – tanggung jawab para bawahan langsung Anda
    • Mempelajari apa yang harus disimpan di dalam arsip karyawan
  4. Komunikasi Efektif
    • Menentukan stratetegi-strategi komunikasi yang terbaik bersama manajer dan tim Anda
    • Merencanakan dan menyelenggarakan rapat-rapat yang efektif
  5. Strategi-strategi Motivasi
    • Sebab-sebab ketidakpuasan di dalam kelompok Anda
    • Mengungkapkan faktor-faktor yang memotivasi karyawan Anda dan memanfaatkannya
  6. Kepemimpinan Situasional — Seni Mempengaruhi Orang Lain*
    • Bagaimana mengembangkan orang, menghargai perbedaan dan mendorong komunikasi yang jujur
    • Mengembangkan gaya kepemimpinan Anda untuk mendapatkan komitmen dari para karyawan Anda
    • Menyesuaikan gaya kepemimpinan Anda dengan kebutuhan pengembangan karyawan Anda
  7. Pembimbingan untuk Meningkatkan Kinerja
    • Mengungkapkan kekuatan-kekuatan pembimbingan Anda
    • Teknik-teknik untuk meningkatkan efektivitas
    • Permainan peran membimbing seorang staf
  8. Delegasi untuk Pengembangan
    • Manfaat-manfaat dan kesulitan-kesulitan tersembunyi pendelegasian
    • Mempelajari langkah-langkah pendelegasian yang berhasil
    • Melatih tugas-tugas pendelegasian

Informasi & Registrasi:

  • Untuk keterangan selengkapnya (termasuk biaya dan jadwal pelaksanaan) silahkan dilihat di <Management Skills for New Managers> atau CareerTrack-406.Pdf.
  • Untuk pendaftaran silahkan download Registration Information dan kirim kembali via email atau fax setelah diisi dengan lengkap.
  • Bila Anda membutuhkan inhouse training silahkan download Inhouse Training Request Form
  • Anda juga dapat menghubungi langsung penyelenggaranya – CareerTrack-Training – melalui Tel: 021-520-1627, 021-7073-3816 Fax: 021-5207195 atau
    Email: careertrack.indonesia<at>gmail.com


Read More

Making the Transition to Management

April 03, 2011   OKIE


Seminar ini akan membantu Anda meletakkan fondasi bagi karier manajemen Anda dan memberikan kepada Anda tools yang mudah diterapkan yang Anda butuhkan untuk melakukan transisi yang berhasil dalam peranan baru Anda.
Hanya dalam dua hari Anda akan mendapatkan keterampilan praktis yang Anda butuhkan – dan keyakinan diri yang Anda inginkan – untuk merencanakan, mengorganisir, membimbing, memotivasi, mendelegasikan dan berkomunikasi untuk menjadi seorang manajer baru yang efektif

Siapa yang Seharusnya Hadir

  • Para manajer yang baru diangkat atau para calon manajer dengan pengalaman manajemen kurang dari satu tahun.

Apa Manfaat yang akan Anda Peroleh:

  • Melepaskan peranan Anda yang sebelumnya dan mengenali apa yang membuat para manajer benar-benar efektif
  • Membangun kredibilitas dan kepercayaan di antara para bawahan langsung Anda, para rekan kerja setingkat Anda dan manajer Anda sendiri
  • Mengklarifikasi tanggung jawab–tanggung jawab utama Anda dan mengidentifikasikan keterampilan-keterampilan antarpribadi yang Anda butuhkan untuk berhasil
  • Menciptakan atmosfir bagi komunikasi yang terbuka
  • Mengembangkan gaya kerja yang fleksibel untuk mengelola secara lebih berhasil
  • Menguasai dasar-dasar pembimbingan, komunikasi, motivasi, delegasi, dan pengelolaan kinerja

Apa yang akan Anda Pelajari:

  1. Tantangan-tantangan dalam Melakukan Transisi
    • Membangun hubungan yang berhasil dengan para manajer, para kolega sebelumnya, para rekan kerja setingkat dan para bawahan
    • Mengetahui apa yang diharapkan dari seorang manajer
  2. Gaya Manajemen yang Fleksibel
    • Memahami dan menggunakan gaya sebagai alat manajemen
    • Belajar bagaimana “melenturkan” gaya manajemen Anda untuk mengelola dengan kepercayaan diri yang lebih besar
  3. Komunikasi dan Umpan Balik
    • Bagaimana mendengarkan pada tingkat baru: mendengarkan internal vs. mendengarkan terfokus
    • Umpan balik efektif/korektif dan kapan menggunakannya
  4. Pengelolaan Kinerja
    • Bagaimana menyesuaikan kepentingan organisasi dengan kepentingan individu
    • Menciptakan proses yang berkelanjutan untuk berinteraksi, berkomunikasi, memberikan umpan balik, membimbing, mendelegasikan, memotivasi dan menetapkan tujuan bagi para bawahan langsung
    • Teknik-teknik kritik membangun
  5. Pembimbingan
    • Memahami siapa, apa, bilamana dan mengapa pembimbingan
    • Dua jenis pembimbingan; mengetahui kapan dan bagaimana membimbing karyawan
  6. Delegasi
    • Apa yang harus dan apa yang tidak boleh didelegasikan
    • Teknik-teknik pendelegasian untuk mencapai hasil menang-menang
    • Latihan dan penilaian-diri
  7. Menetapkan Tujuan
    • Perbedaan antara visi dan tujuan
    • Bagaimana menetapkan tujuantujuan yang cerdik (SMART)
  8. Motivasi
    • Pengakuan, dorongan semangat dan produktivitas
    • Bagaimana memotivasi dan menciptakan lingkungan kerja yang positif
    • Latihan penilaian-diri dan rencana tindakan pribadi

Informasi & Registrasi:

  • Untuk keterangan selengkapnya (termasuk biaya dan jadwal pelaksanaan) silahkan dilihat di <Making the Transition to Management> atau CareerTrack-405.Pdf.
  • Untuk pendaftaran silahkan download Registration Information dan kirim kembali via email atau fax setelah diisi dengan lengkap.
  • Bila Anda membutuhkan inhouse training silahkan download Inhouse Training Request Form
  • Anda juga dapat menghubungi langsung penyelenggaranya – CareerTrack-Training – melalui Tel: 021-520-1627, 021-7073-3816 Fax: 021-5207195 atau
    Email: careertrack.indonesia<at>gmail.com


Read More

Management Skills for New Supervisors

April 03, 2011   OKIE


Seminar ini memperlengkapi Anda dengan teknik-teknik pengawasan yang sudah terbukti berhasil dan bisa Anda terapkan dengan segera … ditambah dengan alat-alat yang digunakan oleh para supervisor cerdas untuk merencanakan, mengorganisir, mengkomunikasikan dan memantau secara efektif dalam segala situasi. Jangan lewatkan kesempatan ini untuk memeriksa tanggung jawab sehari-hari Anda di luar kantor, di perusahaan para rekan kerja yang setingkat dengan Anda … untuk mempelajari “segala sesuatu” mengenai manajemen … untuk memperbaiki keterampilan keras Anda maupun keterampilan Anda dalam mengelola manusia guna menghadapi tantangan-tantangan baru Anda dengan kepercayaan diri, penghargaan dan kekuasaan yang lebih tinggi.

Siapa yang Seharusnya Hadir

  • Supervisor dengan pengalaman kurang dari lima tahun sangat direkomendasikan untuk mengikuti pelatihan ini.

Apa Manfaat yang akan Anda Peroleh:

  • Memahami cara untuk berhasil di dalam lingkungan yang berubah dengan cepat
  • Belajar merencanakan, mengorganisir, berkomunikasi dan memantau seperti seorang profesional
  • Menerapkan gaya pengawasan yang sesuai dengan masing-masing individu dan situasi
  • Memahami tanggung jawab – tanggung jawab hukum Anda
  • Mempelajari cara memberikan kritik yang membangun
  • Memaksimalkan produktivitas dengan memanfaatkan perbedaan individual
  • Mempelajari teknik-teknik untuk menghadapi karyawan sulit
  • Menggunakan pendelegasian untuk pengembangan karyawan, pengelolaan waktu dan motivasi yang efektif
  • Meningkatkan kepuasan kerja dan hasil kerja melalui pembimbingan

Apa yang akan Anda Pelajari:

  1. Memangku Peranan dan Harapan-harapan Baru Anda
    • Apa yang atasan, para karyawan, para rekan kerja yang setingkat dan manajemen senior Anda harapkan dari Anda dalam peranan kepengawasan Anda
    • Empat fungsi dasar manajemen: perencanaan, pengorganisasian, komunikasi, pemantauan
  2. Mengelola Tenaga Kerja yang Bermacammacam
    • Persoalan-persoalan perbedaan dan bagaimana mereka mempengaruhi Anda, unit pekerjaan Anda dan perusahaan Anda
  3. Mengisi Kotak Alat Keterampilan Komunikasi Anda
    • Keuntungan dan kerugian komunikasi satu arah vs. dua arah
    • Memanfaatkan kegunaan-kegunaan e-mail
  4. Komunikasi dan Kinerja Tim
    • Mendemonstrasikan pengungkapan ulang untuk memeriksa pemahaman isi
    • Mengalami dampak komunikasi nonverbal
    • Mengirimkan pesan-pesan yang enak didengar
    • Bagaimana mengajukan pertanyaan untuk mendapatkan jawaban yang benar-benar Anda butuhkan
  5. Pembimbingan untuk Mendapatkan Kinerja Bermutu Tinggi
    • Memberikan dan menerima kritik membangun
    • Bagaimana meminimalisir sikap membela diri pada diri Anda sendiri dan orang lain
    • Mendemonstrasikan model diskusi pembimbingan lima-langkah
  6. Menciptakan Lingkungan yang Memotivasi
    • Pokok-pokok motivasi
    • Mendemonstrasikan peraturan-peraturan untuk memperkuat perilaku produktif
  7. Membawa Pendelegasian, Kinerja dan Pengembangan Tim pada Tingkat Keunggulan Berikutnya
    • Menggunakan pendelegasian sebagai alat motivasi
    • Mengembangkan strategi untuk menyelesaikan masalah motivasi seorang karyawan sekarang ini
  8. Mengelola Penilaian Kinerja
    • Memahami sistem penilaian perusahaan Anda
    • Penyimpanan catatan dan persoalan-persoalan kepatuhan
    • Menuliskan dokumen penilaian kinerja
    • Melakukan rapat penilaian kinerja yang efektif
  9. Mengelola Waktu secara Efektif
    • Prinsip-prinsip utama pengelolaan waktu yang efektif
    • Berbagi praktik-praktik terbaik pengelolaan waktu
    • Lima tingkat rapat pengelolaan
  10. Perencanaan untuk Melanjutkan Pertumbuhan
    • Memilih dan memprioritaskan langkah-langkah Anda sendiri selanjutnya
    • Mengembangkan rencana tindakan untuk melanjutkan pengembangan profesi

Informasi & Registrasi:

  • Untuk keterangan selengkapnya (termasuk biaya dan jadwal pelaksanaan) silahkan dilihat di <Management Skills for New Supervisor> atau CareerTrack-404.Pdf.
  • Untuk pendaftaran silahkan download Registration Information dan kirim kembali via email atau fax setelah diisi dengan lengkap.
  • Bila Anda membutuhkan inhouse training silahkan download Inhouse Training Request Form
  • Anda juga dapat menghubungi langsung penyelenggaranya – CareerTrack-Training – melalui Tel: 021-520-1627, 021-7073-3816 Fax: 021-5207195 atau
    Email: careertrack.indonesia<at>gmail.com


Read More

The Outstanding Receptionist

April 01, 2011   OKIE

Pelajari cara untuk meningkatkan citra baik Anda dan menyempurnakan keterampilan Anda menangani panggilan telepon. Semuanya itu akan meningkatkan nilai tambah Anda bagi organisasi/perusahaan tempat Anda mengabdi. Tidak peduli seberapa sibuk Anda, organisasi/perusahaan Anda tergantung pada Anda untuk memproyeksikan citra profesional, kesan pertama
yang akan selalu diingat para pelanggan dan membuat mereka respect kepada perusahaan Anda.
Hanya dalam satu hari, anda akan menemukan cara untuk meningkatkan kemampuan Anda dan dukungan lebih baik semua orang dalam organisasi/perusahaan Anda – bahkan sampai ke jajaran direksi. Anda juga akan belajar bagaimana mengelola stres
yang mungkin akan Anda alami dengan jadwal sibuk Anda, dan nikmati pekerjaan Anda yang lebih baik dalam setiap prosesnya.
Program ini diharapkan dapat mempersiapkan resepsionis agar mampu menghadapi tantangan dengan penuh percaya diri, rasa tanggung jawab, serta mampu memelihara ketenangan di tengah kekacauan. Anda juga akan belajar bagaimana mengatur waktu Anda lebih baik … berurusan dengan semua tipe orang … menangani konflik dengan kebijaksanaan dan ketenangan … dan membuat kesan pertama yang positif.

Siapa yang Seharusnya Hadir

  • Receptionists, Front Desk Staff, Junior/Staff Customer
  • Service, dan peminat lainnya.

Tujuan & Manfaat Pelatihan:

  • Miningkatkan ketrampilan dalam menerima tamu maupun menerima telepon
  • Membangun image perusahaan
  • Mampu melaksanakan tugas-tugas respsionis dengan lebih baik seperti tatacara menyaring tamu tanpa menyinggung perasaannya
  • Meningkatkan kemampuan resepsionis sebagai bagian dari customer service
  • Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan akan mememiliki sikap asertif dan mampu berkomunikasi dan berinteraksi dengan tamu perusahaan dengan lebih baik
  • Meningkatkan rasa tanggung-jawab dan kedisiplinan petugas resepsionis

Apa yang akan Anda Pelajari:

  1. Perfect your telephone skills
  2. Project an image that commands respect
  3. Improve your customer service
  4. Become more than “just a receptionist”
  5. How to be more assertive, yet polite
  6. How to screen people without offending them (and get the information you need)
  7. Positive phrasing techniques to calm irate callers
  8. Exercises you can do at your desk to relieve tension

Informasi & Registrasi:

  • Untuk keterangan selengkapnya (termasuk biaya dan jadwal pelaksanaan) silahkan dilihat di <The Outstanding Receptionist> atau CareerTrack-211.Pdf.
  • Untuk pendaftaran silahkan download Registration Information dan kirim kembali via email atau fax setelah diisi dengan lengkap.
  • Bila Anda membutuhkan inhouse training silahkan download Inhouse Training Request Form
  • Anda juga dapat menghubungi langsung penyelenggaranya – CareerTrack-Training – melalui Tel: 021-520-1627, 021-7073-3816 Fax: 021-5207195 atau
    Email: careertrack.indonesia<at>gmail.com
Read More

Effective Presentation Skill

March 31, 2011   OKIE

Mengembangkan kemampuan presentasi Anda untuk mengubah diri dari pembicara berpengalaman menjadi presenter terampil!

Dalam lokakarya dua-hari, Anda akan mengembangkan keterampilan presentasi Anda dan belajar bagaimana menyajikan ide-ide Anda dengan keyakinan, kontrol dan ketenangan, dan tanpa rasa takut. Anda akan mendapatkan kemampuan presentasi spesifik dan arah yang Anda butuhkan untuk menjadi nyaman dengan gaya Anda sendiri. Dan Anda akan menerima saran dari trainer Anda terutama dalam hal ‘bagaimana menangani situasi menantang’. Yang paling penting, Anda akan mendapatkan keterampilan presentasi dengan membuat presentasi yang sebenarnya.

Siapa yang Harus Hadir

  • Pelatihan ini direkomendasikan untuk semua orang yang ingin mengembangkan keterampilan presentasi mereka, berbicara di depan kelompok atau menjual ide kepada orang lain baik yang telah memiliki pengalaman presentasi sedikit atau tidak.

Bagaimana Anda mendapatkan Manfaat:

  • Membuat presentasi yang sesuai dengan audiens Anda
  • Mampu menggunakan teknik relaksasi dalam mengatasi kegugupan
  • Mempelajari bagaimana memproyeksikan suara Anda dan menggunakan jeda untuk mendramatisir poin-poin penting Anda
  • Ahli menangani pertanyaan dan situasiyang sulit
  • Berkomunikasi dengan kejelasan dan keyakinan
  • Keuntungan keyakinan keterampilan dalam presentasi Anda

Apa yang akan Anda pelajari:

  1. Menyeimbangkan Pesan Verbal dan nonverbal
    • Praktek dampak keterampilan nonverbal dalam mengurangi kegugupan dan untuk melibatkan perhatian pendengar Anda
    • Membuat konten Anda lebih jelas dan lebih berkesan
  2. Mengembangkan dan Mengorganisasikan Konten Presentasi
    • Buat profil penonton dan mengatur parameter presentasi
    • Membuat garis besar pidato ke dalam catatan Anda
  3. Persiapan Memberikan Presentasi
    • Pelajari manfaat dari latihan, mengikuti kerangka waktu dan berbicara sesuai catatan
    • Mengurangi stres dan kecemasan
  4. Menggunakan Alat Bantu Visual dan Material Pendukung
    • Uraikan tujuan alat bantu visual dan bahan-bahan pendukung
    • Mengidentifikasi tips untuk komposisi yang efektif antara konten visual dan alat bantu pembicara
  5. Penanganan Pertanyaan dari Audience
    • Jelaskan pentingnya sesi tanya-jawab
    • Menanggapi secara profesional setiap pertanyaan dari para audiens
  6. Mengelola Lingkungan Presentasi
    • Jelaskan keuntungan dan kerugian dari set-up ruangan yang berbeda
    • Mampu mengantisipasi, menghindari dan menangani masalah peralatan
  7. Latihan / Lembar kerja
    • Lembar Kerja Pendahuluan
    • Persiapan Presentasi # 1
    • Setting Parameter Presentasi
    • Profil Audiens
    • Persiapan Presentasi # 2

    8. Overhead

Informasi & Registrasi:

  • Untuk keterangan selengkapnya (termasuk biaya dan jadwal pelaksanaan) silahkan dilihat di <Effective Presentation Skill> atau CareerTrack-125.Pdf.
  • Untuk pendaftaran silahkan download Registration Information dan kirim kembali via email atau fax setelah diisi dengan lengkap.
  • Bila Anda membutuhkan inhouse training silahkan download Inhouse Training Request Form
  • Anda juga dapat menghubungi langsung penyelenggaranya – CareerTrack-Training – melalui Tel: 021-520-1627, 021-7073-3816 Fax: 021-5207195 atau
    Email: careertrack.indonesia<at>gmail.com
Read More

Effective Time Management Workshop

March 25, 2011   OKIE

Batas-batas waktu yang kritis, prioritas-prioritas yang bersaing dan seabrek surat elektronik sering kali membuat orang merasa kewalahan. Mampu menetapkan prioritas-prioritas dan mengalokasikan waktu secara layak merupakan keterampilan-keterampilan yang sangat penting untuk mencapai tujuan-tujuan Anda. Mengendalikan waktu dan jadwal Anda memungkinkan Anda untuk meningkatkan produktivitas pribadi dan menambah kualitas hidup Anda.
Pendekatan yang unik terhadap manajemen waktu ini memberikan strategi-strategi, teknik-teknik dan petunjuk-petunjuk guna menetapkan prioritas-prioritas dan mengelola tekanan sehari-hari untuk memenuhi komitmen-komitmen yang penting dan mendesak dalam hidup Anda.

Anda akan belajar bagaimana

  • Menetapkan tujuan-tujuan dan prioritas-prioritas yang memungkinkan Anda mengelola waktu Anda secara efektif
  • Memantau kebiasaan-kebiasaan kerja harian dan menentukan bidang-bidang perbaikan Anda
  • Merencanakan tugas-tugas dan tujuan-tujuan harian yang sejalan dengan pernyataan misi Anda
  • Mengidentifikasikan, menilai dan memilih alat-alat yang membantu untuk manajemen waktu dan prioritas
  • Menghindari komitmen yang berlebihan pada diri Anda dan menanggulangi penundaan
  • Menyeimbangkan kehidupan profesional dan pribadi Anda
  • Melaksanakan rencana tindakan manajemen waktu pribadi

Siapa yang Seharusnya Hadir?

  • Pelatihan ini berharga bagi orang-orang yang ingin memperbaiki produktivitas mereka dan memperkuat keterampilan-keterampilan manajemen waktu mereka melalui banyak cara berpikir mengenai waktu dan menggunakan waktu secara lebih efektif.

Apa yang akan Anda Pelajari:

  1. Pendahuluan dan Gambaran Umum
    • Menetapkan tujuan-tujuan
    • Menerapkan solusi-solusi manajemen diri
    • Menyesuaikan pendekatan yang sistematis terhadap manajemen waktu dan prioritas
  2. Mengenali Cara Anda Mengelola Waktu
    • Menghindari halangan-halangan manajemen waktu;
    • Menghadapi secara efektif paradigma-paradigma waktu yang berbeda;
    • Mendiagnosis persoalan-persoalan manajemen waktu
  3. Memperoleh Kendali atas Waktu Anda
    • Menjalani tujuan Anda;
    • Menilai realitas-realitas Anda saat ini
  4. Mengelola Pekerjaan Anda Secara Efektif
    • Membuat perencanaan berfungsi dalam hidup Anda
    • Mengidentifikasikan prioritas-prioritas Anda secara proaktif
    • Menangani banjir kertas dan surat elektronik
  5. Menaklukkan Komitmen yang Berlebihan dan Penundaan
    • Perangkap mengerjakan terlalu banyak
    • Mengalahkan perangkap langkah demi langkah
    • Mengatasi keragu-raguan dan penundaan
  6. Menciptakan Keseimbangan Pekerjaan—Kehidupan
    • Menilai kesenjangan antara apa yang Anda lakukan dan apa yang Anda inginkan
    • Manfaat-manfaat profesional dari sebuah kehidupan yang seimbang
  7. Tools for Progress:
    • Teknik-teknik yang berdaya dan mudah diterapkan untuk menciptakan sistem manajemen waktu yang tersuai
    • Mengintegrasikan hasil ke dalam perencanaan-perencanaan berbasis kertas atau elektronik
    • Pendekatan-pendekatan beradaptasi yang menyesuaikan perkembangan-perkembangan dalam hidup Anda
    • Mengendalikan interupsi-interupsi
    • Merancang masa kini dan masa depan Anda

Informasi & Registrasi:

  • Untuk keterangan selengkapnya (termasuk biaya dan jadwal pelaksanaan) silahkan dilihat di <Effective Time Management Workshop> atau CareerTrack-123.Pdf.
  • Untuk pendaftaran silahkan download Registration Information dan kirim kembali via email atau fax setelah diisi dengan lengkap.
  • Bila Anda membutuhkan inhouse training silahkan download Inhouse Training Request Form
  • Anda juga dapat menghubungi langsung penyelenggaranya – CareerTrack-Training – melalui Tel: 021-520-1627, 021-7073-3816 Fax: 021-5207195 atau
    Email: careertrack.indonesia<at>gmail.com

 

Read More

Understanding Financial Report & How Accounting Really Works

March 25, 2011   OKIE

Menguasai prinsip-prinsip dasar akuntansi! Membuat keputusan strategis yang lebih baik dan menggerakkan bisnis lebih maju dengan pemahaman laporan keuangan yang lebih baik.

Bahasa bisnis di setiap industri di seluruh dunia berakar dalam “persamaan akuntansi” dasar. Jadi biarkan akuntan Anda tetap pada tugas mereka dan memastikan pembukuan Anda semakin baik. Gunakan prinsip akuntansi dasar untuk mengungkap dan memperbaiki masalah secara cepat dengan double-checking bagaimana penjualan, biaya, ekuitas dan hutang dicatat.

Dikembangkan untuk profesional bisnis yang tidak memiliki background akunting dan pengalaman kerja di bidang akuntansi, seminar ini menuntun Anda melalui akuntansi dasar dan memberikan Anda kemampuan dan kepercayaan diri untuk berbicara dengan “bahasa bisnis” sebagai seorang profesional.

Siapa yang Harus Hadir

  • Manajer dan supervisor yang tidak bekerja di akuntansi, tapi perlu mengetahui cara kerja akuntansi dasar; peminat yang baru saja diberi tanggung jawab membawahi akuntansi.

Bagaimana Pelatihan ini Memberi Anda Manfaat

  • Membuat lebih banyak keputusan dan mengamankan keuangan perusahaan
  • Mengurangi kesalahan-kesalahan (yang menimbulkan biaya mahal) yang disebabkan oleh kesalahpahaman laporan
  • Memahami bagaimana dan kapan penjualan dan beban dicatat
  • Kontrol bagaimana hasil usaha Anda dilaporkan
  • Mengevaluasi hasil keuangan divisi lain atau perusahaan

Pelatihan ini juga mencakup

  • Istilah-istilah dan konsep dasar akuntansi
  • Dasar proses akuntansi dan apa artinya: akuntansi kas, akrual, alokasi, prepaids, piutang, penyusutan, amortisasi, goodwill, persediaan, penangguhan, cadangan
  • Bagaimana transaksi yang masuk ke dalam catatan keuangan
  • Laporan keuangan: termasuk neraca, laporan laba rugi dan perubahan ekuitas
  • Penutupan akhir bulan: apa yang diharapkan

Apa Yang akan Andari Pelajari:

  1. Tujuan Pembelajaran
    • Menunjukkan Bagaimana debet dan kredit Kerja Bersama dalam Sistem Akuntansi
    • Mengidentifikasi Berbagai Langkah Siklus Akuntansi
    • Jelaskan Trail Audit dalam Siklus Akuntansi Cari dan Benar Masukan untuk Sistem
    • Mengidentifikasi Bagaimana Tanggung Jawab Anda Fit dalam Proses Akuntansi
    • Berkomunikasi Yakin Menggunakan Akuntansi Terminologi dan Akronim
    • Perilaku Setiap Sembilan Langkah Siklus Akuntansi
  2. Apa itu Akuntansi?
    • Menjelaskan Persamaan Akuntansi
    • Mengidentifikasi Bagaimana Mempengaruhi Transaksi Bisnis Persamaan Akuntansi
    • Kenali Bagaimana Bisa Mempengaruhi Kegiatan Ekonomi Bisnis / Organisasi
  3. Akuntansi vs Keuangan
    • Tentukan Akuntansi, Menjelaskan Perbedaan antara Akuntansi dan Keuangan
    • Jelaskan Prinsip Dasar Akuntansi-GAAP (PSAK)
    • Jelaskan Siapa yang Peduli Tentang Informasi Akuntansi, Kenapa, dan Siapa Audience
    • Jelaskan Berbagai Jenis Akuntansi-Biaya, Manajerial, Pajak, Keuangan, dan Peraturan
  4. Siklus Akuntansi-Langkah 1-4
    • Kenali Sembilan Langkah Siklus Akuntansi
    • Terapkan debet dan kredit untuk Transaksi Real Bisnis
    • Post Journal Entries ke General Ledger
    • Pastikan bahwa Account di General Ledger Seimbang
  5. Siklus Akuntansi-Langkah 5-6
    • Siapkan Standar Pengaturan Entries
    • Menyiapkan dan Menyesuaikan Trial Balance
  6. Siklus Akuntansi-Langkah 7-9
    • Siapkan Laporan Keuangan Awal Dengan Lembar Kerja / Template
    • Siapkan Penutup Entries
    • Siapkan Post-Closing Trial Balance
    • Mengkomunikasikan Pemahaman Konsep Akuntansi dan Kaitan melalui Presentasi Tim

Informasi & Registrasi:

Read More

Essentials of Finance Accounting for Secretary & Administration Staff

March 25, 2011   OKIE

Pelatihan mengenai dasar-dasar akuntansi untuk sekretaris, sekretaris eksekutif professional, asisten administrasi,  dan staf  administrasi lainnya, ini akan memberikan Anda pemahaman tentang aspek keuangan perusahaan untuk memastikan anggaran dan pengeluaran agar tetap di jalur alias sesuai garis kebijakan perusahaan.

Dengan mengikuti pelatihan ini diharapkan pesertanya akan dapat meningkatkan rasa percaya diri dalam berurusan dengan informasi keuangan secara akurat dan efisien.

Pelatihan ini akan meliputi:

  • Metode arus kas yang berbeda
  • Dasar akuntansi dan penganggaran
  • Double-entry akuntansi
  • Laporan tahunan dan peran auditor
  • Membaca laporan keuangan perusahaan

Siapa yang menjadi peserta?

  • Sekretaris, Executive Secretaries, Asisten Administrasi, staf administrasi dan profesional lainnya yang bekerja dengan para manajer atau eksekutif yang menangani masalah keuangan.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan:

  • Pelajari cara menerapkan dasar-dasar akuntansi profesional untuk tugas administrasi
  • Memahami dan mengerti bahasa akuntansi, istilah kunci dan definisi keuangan
  • Memahami analisis laporan keuangan dan neraca analisis
  • Studi laporan tahunan untuk menentukan kondisi perusahaan secara keseluruhan
  • Memahami dan mengakrabi proses akuntansi
  • Membantu manajer Anda dengan kemampuan untuk membuat garis bawah keputusan dengan pengetahuan tentang angka-angka akhir bisnis
  • Secara dramatis memperluas keahlian profesional Anda … dan membuka kemungkinan karir baru untuk Anda sendiri

Apa yang akan Anda Pelajari:

  1. Tujuan Belajar
    • Menjelaskan Konsep Dasar Akuntansi, Terminology dan Proses, dan Relevansi ke Departemen Bisnis
    • Menjelaskan Komponen Laporan Tahunan
    • Menganalisis Laporan Keuangan untuk Evaluasi Kesehatan Keuangan Perusahaan
    • Memahami pilihan pembiayaan yang tersedia untuk sebuah bisnis dan menentukan pilhan yang sesuai
  2. Kunci Memahami Laporan Keuangan dan Signifikansinya
    • Tujuan dan keterkaitan antara: Income Statement, Neraca, Pernyataan Saldo Laba, Laporan Arus Kas
    • Komponen Kunci Setiap Pernyataan
  3. Memahami Proses Akuntansi
    • Lima Jenis Account: Aset, Kewajiban, Equity, Pendapatan, Pengeluaran
    • Proses Akuntansi dari Transaksi Masuk untuk Menutup Buku
    • Significance of Double-Entry Accounting
    • Tentukan Dampak Berbagai Jenis Transaksi pada Sistem Akuntansi
  4. Memahami Komponen Laporan Tahunan dan Peran Auditor
    • Perbedaan dalam Pelaporan Keuangan Publik, Swasta, Non-Profit Organization, dan Organisasi Pemerintah
    • Memahami Jenis-Jenis Audit
    • Peranan Auditor Eksternal dalam Proses Pelaporan Keuangan
  5. Evaluasi Laporan Keuangan Organisasi
    • Hitung Rasio Keuangan Sering Digunakan
    • Mengevaluasi Kesehatan Keuangan Bisnis di Bidang Likuiditas, Leverage, dan Profitabilitas
  6. Pembiayaan Usaha
    • Diskusikan Peran Leveraging dalam Meningkatkan Return ke Pemegang Saham
    • Diskusikan Peran Pembiayaan Jangka Pendek dalam Rapat suatu Kebutuhan Keuangan Organisasi
    • Membedakan antara Berbagai Alternatif Pembiayaan Jangka Panjang dan Dampaknya terhadap Usaha
    • Identifikasi Alternatif Pembiayaan yang tepat untuk Berbagai Kebutuhan Jenis Usaha
  7. Penganggaran Lebih Efektif
    • Menjelaskan Tujuan dari Sistem Penganggaran dan Memberikan Tinjauan Keseluruhan Proses
    • Membedakan antara Sistem Penganggaran yang Sering Digunakan
    • Anggaran Biaya Kategori Umum
    • Anggaran untuk Special Events dan Proyek

Informasi & Registrasi:

 

Read More
« Older posts

  • Categories